Política de Envíos y Devoluciones – Five Motion

1. Envíos

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• Cobertura: Realizamos envíos desde Guadalajara, México hacia cualquier parte del mundo.

• Tiempos de entrega: Varían según el destino y la empresa de mensajería. El tiempo estimado se mostrará al momento de finalizar la compra.

• Costos de envío: Calculados automáticamente al realizar tu pedido, de acuerdo con destino, dimensiones y peso del empaque.

• Embalaje: Todas las piezas se entregan en un estuche museográfico y con protección especial para asegurar su conservación y seguridad durante el transporte.

• Seguimiento: Una vez confirmado el pedido, recibirás un correo con tu número de guía y enlace para dar seguimiento a tu envío.

• Responsabilidad de aduanas e impuestos locales: El cliente es responsable de los impuestos, aranceles o cargos adicionales que puedan aplicar en el país de destino.

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2. Devoluciones

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Debido a la naturaleza de nuestras piezas (ediciones limitadas, numeradas y certificadas), no aceptamos devoluciones por cambios de opinión o cancelaciones después de la compra.

Sin embargo, sí aceptaremos devoluciones en los siguientes casos:

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• Error en el pedido (por ejemplo, número de serie distinto al confirmado o pieza incorrecta).

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3. Procedimiento para devoluciones autorizadas

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1. Enviar un correo a fivemotiong@gmail.com dentro del plazo de 48 horas tras recibir la pieza, detallando el motivo de la devolución y adjuntando evidencia fotográfica.

2. Nuestro equipo validará la solicitud y confirmará si procede la devolución.

3. En caso de aprobación:

   • Se coordinará la recolección de la pieza en su empaque original y estuche museográfico, sin alteraciones.

   • Una vez recibida y validada, gestionaremos el reemplazo (si aplica) o el reembolso según corresponda.

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4. Condiciones importantes

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• Five Motion no se hace responsable por retrasos ocasionados por la empresa de mensajería o procesos aduanales en el país de destino.

• En caso de reembolso, este se procesará únicamente al mismo método de pago utilizado en la compra.

• No se aceptarán devoluciones de piezas que presenten señales de manipulación, uso o alteración.

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5. Contacto

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Para cualquier duda relacionada con envíos o devoluciones, puedes escribirnos a:
fivemotiong@gmail.com
Guadalajara, Jalisco, México